Términos y Condiciones 2025
Condiciones generales
La sociedad por acciones simplificada SCOPEO, con capital de 2 000 €, domicilio en 59 rue Ponthieu, Bureau 326, 75008 París (Francia), inscrita en el RCS de París con número 891 180 234 y representada por su presidente Marc Sanselme (“Scopeo”), ofrece soluciones de software.
Definiciones principales
- Cliente: entidad legal que contrata con Scopeo.
- Condiciones Generales: el presente documento y sus anexos.
- Condiciones Particulares: condiciones específicas indicadas al inicio del contrato.
- Contrato: conjunto de Condiciones Generales, Condiciones Particulares y anexos.
- Corrección: modificaciones realizadas por Scopeo tras incidentes cubiertos por el soporte.
- Desarrollos específicos: desarrollos añadidos dentro de los servicios de personalización.
- Documentación: especificaciones e instrucciones de uso del Producto.
- Incidentes: no conformidades del Producto respecto a la Documentación.
- Información confidencial: información intercambiada entre las partes en el marco del Contrato.
- Precio: importe sin impuestos indicado en las Condiciones Particulares.
- Producto: software desarrollado por Scopeo puesto a disposición del Cliente.
- Servicios: servicios de integración y personalización.
- Soporte: mantenimiento operativo según el artículo 4.
- Usuarios: personas autorizadas por el Cliente que utilizan el Producto bajo su responsabilidad.
Derecho de uso
Scopeo concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y mundial sobre el Producto y los Desarrollos específicos, condicionado al pago del Precio y al cumplimiento del Contrato y la Documentación. El Cliente es responsable de que los Usuarios respeten estas condiciones. El nivel de servicio se describe en el Anexo 1.
Restricciones
El Cliente y sus Usuarios no podrán:
- Compartir, alquilar, vender o poner a disposición el Producto a terceros no autorizados.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente.
- Copiar o crear obras derivadas sin autorización expresa.
- Generar contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros mediante el Producto.
Propiedad intelectual
Scopeo conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Producto y los Desarrollos específicos. El Cliente recibe únicamente el derecho de uso.
Obligaciones del Cliente
El Cliente declara disponer de personal cualificado e infraestructura adecuada. Es responsable del contenido que introduzca en el Producto y del cumplimiento de las normas aplicables.
Soporte y mantenimiento
- Incidentes críticos: gestión según compromisos del Anexo 1.
- Actualizaciones: Scopeo puede instalar nuevas versiones o parches.
- Limitaciones: Scopeo no garantiza la ausencia total de defectos pero actuará con la diligencia de un profesional.
Precio y pago
Las tarifas y condiciones de pago se establecen en las Condiciones Particulares. Cualquier retraso de pago podrá generar suspensión del acceso o intereses por mora.
Garantías y responsabilidades
- Scopeo presta el Producto “tal cual” y no garantiza una adecuación específica salvo lo previsto en el Contrato.
- Cada parte será responsable de los daños directos causados por incumplimientos comprobados. Scopeo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos.
- El Cliente mantendrá indemne a Scopeo frente a reclamaciones derivadas del uso indebido del Producto por parte del Cliente o sus Usuarios.
Duración y resolución
El Contrato entra en vigor en la fecha indicada en las Condiciones Particulares. Podrá rescindirse en caso de incumplimiento grave no subsanado en un plazo razonable tras notificación escrita.
Datos personales
Las partes garantizan el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normas aplicables. Scopeo actúa como encargado del tratamiento en nombre del Cliente; las obligaciones específicas figuran en el Anexo 2.
Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener confidencial toda información recibida y a utilizarla únicamente para ejecutar el Contrato. Este compromiso se mantiene durante 5 años posteriores a la finalización del Contrato.
Ley aplicable y jurisdicción
El Contrato se rige por la legislación francesa. Las partes buscarán soluciones amistosas antes de cualquier acción. En caso contrario, los tribunales mercantiles de París serán competentes.
Anexo 1 – Compromisos de servicio
Disponibilidad
- Infraestructura dimensionada para seguridad y accesibilidad.
- Disponibilidad objetivo: 99,7 % anual (obligación de medios), 24/7 con exclusión de mantenimientos planificados y causas ajenas a Scopeo.
- Fórmula de cálculo:
Disponibilidad anual = (Minutos máximos disponibles – Tiempo de indisponibilidad) / Minutos máximos disponibles × 100
Soporte
- Tiempo de respuesta máximo de 24 horas laborables desde la notificación.
- Opciones de soporte prioritario con SLA reforzado disponibles bajo demanda.
Anexo 2 – Tratamiento de datos personales
- El Cliente es responsable del tratamiento; Scopeo actúa como encargado.
- El Cliente garantiza la licitud de los datos suministrados y de las instrucciones.
- Scopeo implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas, ayuda al Cliente a cumplir sus obligaciones y notifica incidentes de seguridad.
- Las subcontrataciones se realizarán con autorización del Cliente y manteniendo obligaciones equivalentes.
- Al finalizar el Contrato, los datos serán devueltos o eliminados según instrucciones del Cliente.