Un chatbot IA para e-commerce guía la búsqueda de productos, responde políticas (envíos, devoluciones) y reduce tickets. Aquí una estrategia pragmática. Detalles en la página Chatbot IA e-commerce.
Qué es posible hoy
Los chatbots e-commerce combinan búsqueda de catálogo, personalización y herramientas operativas:
- Q&A inteligente de productos y comparaciones con fuentes
- Bundles personalizados y prompts A/B
- Seguimiento de pedidos, devoluciones/cambios con generación de etiquetas
- Detección de fraude y rutas de escalado
Draft’n Run aporta streaming, reintentos y métricas de coste/tiempo para absorber picos de tráfico e iterar rápido.
Fase 1: descubrimiento guiado
Implementa un asistente de compra IA que compare productos, explique características y sugiera bundles.
Fase 2: postventa
Añade un chatbot de seguimiento de pedidos con notificaciones proactivas y devoluciones en autoservicio.
Enlaces de plataforma disponibles. Consulta la tarificación o solicita una demo.
Preguntas frecuentes
- ¿Funciona con Shopify/BigCommerce/WooCommerce? Sí, mediante conectores de integración o nodos personalizados.
- ¿Cómo evitar alucinaciones? Restringimos las respuestas al catálogo y políticas, con evidencias.
