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Perguntas Frequentes
Quais são os horários de suporte?
Nossa equipe de suporte está disponível:
- Plano Gratuito: Suporte do fórum da comunidade, 24/7
- Plano Pro: Suporte por email, Seg-Sex 9h-18h (seu fuso horário)
- Plano Business: Suporte prioritário, Seg-Sex 8h-20h (seu fuso horário)
- Plano Enterprise: Suporte por telefone e email 24/7
Quão rápido receberei uma resposta?
Os tempos de resposta dependem do seu plano:
- Consultas de vendas: Em 2 horas úteis
- Suporte Pro: Em 24 horas
- Suporte Business: Em 8 horas
- Suporte Enterprise: Em 1 hora (problemas críticos)
Vocês oferecem treinamento presencial?
Sim, oferecemos treinamento presencial para clientes Business e Enterprise. Isso inclui workshops práticos, sessões de melhores práticas e programas de treinamento personalizados adaptados aos seus casos de uso específicos.
Posso falar com um especialista técnico?
Absolutamente! Durante sua chamada de demonstração, podemos organizar para que um especialista técnico participe e discuta detalhes específicos de implementação, requisitos de integração e responda a quaisquer perguntas técnicas.
Quais idiomas vocês suportam?
Nossa plataforma e documentação estão disponíveis em inglês, francês, espanhol, português e alemão. O suporte está disponível em inglês 24/7, com outros idiomas disponíveis durante o horário comercial.
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