CAPADYN: transformando a gestão do conhecimento com IA

Quando a CAPADYN assume projetos críticos de defesa, seus consultores encaram um desafio enorme: absorver grandes volumes de documentação complexa para operar desde o primeiro dia. Essa transferência exaustiva de conhecimento exigia noites em claro e tornava o onboarding cansativo — até adotarem Draft’n Run.

Contexto

CAPADYN é uma consultoria especializada em gestão de projetos para a DGA (Direction Générale de l’Armement), agência francesa de aquisições de defesa. Ao resgatar projetos em risco, os consultores precisam entender rapidamente documentação técnica, especificações e histórico para entregar valor imediato.

O sucesso da empresa depende da capacidade de compreender contextos complexos e orientar o cliente desde o primeiro dia. Contudo, o processo tradicional de revisão documental tornara-se um gargalo, afetando a eficácia da equipe e a satisfação dos clientes.

Desafios

O desafio de transferência de conhecimento na CAPADYN era intenso e multifacetado:

• Sobrecarga de informação: cada projeto envolvia milhares de páginas de requisitos técnicos, histórico e normas, que os consultores precisavam dominar imediatamente.
• Pressão temporal: os clientes esperavam resultados desde o primeiro dia, sem tempo para adaptação gradual.
• Carga cognitiva: a intensidade do estudo levava a jornadas longas, gerando desgaste e queda de performance.
• Acesso ao conhecimento: dados críticos dispersos em diversos documentos dificultavam encontrar contexto durante interações com o cliente.
• Requisitos de segurança: como contratada de defesa, a CAPADYN precisava de uma solução confidencial com deploy on-premise.

Estratégia

A CAPADYN trabalhou com Draft’n Run para criar uma solução de gestão do conhecimento que redefinisse como os consultores acessam informação. A estratégia se apoiou em três pilares:

1. Acesso imediato: construir um assistente IA capaz de responder perguntas em tempo real usando toda a documentação do projeto.
2. Confidencialidade: implantar a solução completamente on-premise com modelos open source, garantindo segurança e compliance.
3. Integração fluida: oferecer uma interface intuitiva, sem curva de aprendizado, embutida no fluxo de trabalho existente.

Execução

Com o builder visual de Draft’n Run, a CAPADYN implantou uma solução completa de análise documental:

• Base de conhecimento: componentes de ingestão processaram e indexaram todos os documentos, gerando uma base semântica consultável.
• RAG na prática: um fluxo de Retrieval Augmented Generation combinou busca nos documentos com respostas fundamentadas nas fontes.
• Deploy on-premise: a solução roda na infraestrutura da CAPADYN via opção self-hosted de Draft’n Run, usando modelos open source otimizados para equilibrar performance e privacidade.
• Monitoramento em tempo real: com a observabilidade nativa, o time acompanhou métricas de uso, precisão e satisfação, iterando rapidamente.

Resultados

Os ganhos foram imediatos e mensuráveis:

• Acesso instantâneo a especialistas: consultores obtêm respostas a perguntas complexas em segundos, reduzindo carga cognitiva e acelerando decisões.
• Fim das madrugadas: a fase inicial deixou de depender de leituras intensas e passou a oferecer conhecimento sob demanda, melhorando o equilíbrio vida-trabalho.
• Zero treinamento: a interface conversacional permitiu adoção imediata sem curva de aprendizado ou ruptura de processos.
• Alta adoção: em poucas semanas, o assistente IA tornou-se ferramenta essencial para todas as equipes, com engajamento diário consistente.
• Nova linha de negócio: o sucesso motivou a CAPADYN a explorar ofertas de gestão do conhecimento baseada em IA para seus próprios clientes.

Conclusão

O sucesso da CAPADYN mostra o potencial de uma gestão de conhecimento movida a IA quando bem executada. Com o builder visual de Draft’n Run, monitoramento abrangente e opções flexíveis de deploy, a empresa criou uma solução que resolveu o problema imediato e abriu novas oportunidades.

A combinação da capacidade técnica de Draft’n Run com o conhecimento de domínio da CAPADYN gerou um sistema alinhado às particularidades da defesa. Este case comprova que é possível manter controle e segurança absolutos enquanto se aumenta drasticamente a eficiência operacional com IA.