Un chatbot IA pour boutique en ligne peut guider la découverte produit, répondre aux politiques (livraison, retours) et réduire le volume de tickets. Voici un déploiement pragmatique. Retrouvez les détails sur la page Chatbot IA e‑commerce.
Ce qui est possible aujourd’hui
Les chatbots e‑commerce combinent désormais recherche catalogue, personnalisation et outils opérationnels :
- Questions/réponses produits intelligentes et comparaisons avec sources
- Bundles personnalisés et prompts A/B
- Suivi de commande, retours/échanges avec génération d’étiquette
- Détection de fraude et chemins d’escalade
Draft’n run apporte le streaming, les retries et des métriques coût/temps pour absorber les pics de trafic et itérer vite.
Phase 1 : découverte guidée
Mettez en place un assistant d’achat IA pour comparer des produits, expliquer les caractéristiques et suggérer des bundles.
Phase 2 : après‑vente
Ajoutez un chatbot de suivi de commande avec notifications proactives et retours en self‑service.
Liens plateforme : Chatbot IA, AI workflow builder, Automatisation IA. Pour aller plus loin : n8n pour l’IA, Alternatives à n8n. Voir la tarification ou demander une démo.
FAQ
- Est‑ce compatible avec Shopify/BigCommerce/WooCommerce ? Oui — via les connecteurs intégration ou des nœuds personnalisés.
- Peut‑on éviter les hallucinations ? Nous limitons les réponses au catalogue produit et aux politiques, avec preuves.
