Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen

Die Société par Actions Simplifiée SCOPEO mit einem Kapital von 2 000 €, Sitz 59 rue Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris (Frankreich), eingetragen im Handelsregister Paris unter Nr. 891 180 234 und vertreten durch Präsident Marc Sanselme („Scopeo“), bietet Softwarelösungen an.

Begriffsbestimmungen

Kunde: Rechtsträger, der mit Scopeo kontrahiert.
Allgemeine Bedingungen: dieses Dokument samt Anhängen.
Besondere Bedingungen: kontraktspezifische Bedingungen zu Beginn des Vertrags.
Vertrag: Gesamtheit aus Allgemeinen Bedingungen, Besonderen Bedingungen und Anhängen.
Korrektur: Anpassungen des Produkts durch Scopeo im Rahmen des Supports.
Spezifische Entwicklungen: kundenspezifische Anpassungen des Produkts.
Dokumentation: Spezifikationen und Bedienhinweise zum Produkt.
Vorfälle: Nichtkonformitäten des Produkts zur Dokumentation.
Vertrauliche Informationen: gegenseitig ausgetauschte Informationen im Vertragsverhältnis.
Preis: Nettobetrag gemäß Besonderen Bedingungen.
Produkt: von Scopeo bereitgestellte Software.
Leistungen: Integrations- und Personalisierungsservices.
Support: Betriebsunterhalt gemäß Artikel 4.
Nutzer: Mitarbeitende oder Partner des Kunden, die das Produkt verwenden.

Nutzungsrecht

Scopeo gewährt ein nicht exklusives, nicht übertragbares, weltweites Nutzungsrecht am Produkt (und ggf. an spezifischen Entwicklungen), vorbehaltlich Zahlung des Preises sowie Einhaltung von Vertrag und Dokumentation. Der Kunde verantwortet die Vertragstreue der Nutzer. Service Levels siehe Anhang 1.

Beschränkungen

Der Kunde (und seine Nutzer) dürfen das Produkt nicht:

Dritten zugänglich machen, vermieten, verkaufen oder Zugangsdaten weitergeben.
Rückentwickeln, dekompilieren oder den Quellcode ableiten.
Kopieren oder abgeleitete Werke erstellen ohne Genehmigung.
Inhalte erzeugen, die illegal, verletzend oder Rechte Dritter beeinträchtigen.

Eigentum

Scopeo behält sämtliche geistigen Eigentumsrechte am Produkt und an spezifischen Entwicklungen. Es wird ausschließlich ein Nutzungsrecht eingeräumt.

Pflichten des Kunden

Der Kunde bestätigt, über qualifiziertes Personal und geeignete Infrastruktur zu verfügen und haftet für alle Daten und Inhalte, die über das Produkt verarbeitet werden.

Support & Wartung

Vorfälle werden gemäß SLA in Anhang 1 bearbeitet.
Scopeo kann Updates, Releases oder Patches bereitstellen.
Scopeo garantiert keine völlige Fehlerfreiheit, verpflichtet sich jedoch zu professioneller Sorgfalt.

Preis & Zahlung

Preise und Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus den Besonderen Bedingungen. Zahlungsverzug kann zur Aussetzung des Zugangs oder zu Verzugszinsen führen.

Gewährleistung & Haftung

Das Produkt wird „wie besehen“ bereitgestellt, sofern nicht anders vereinbart.
Jede Partei haftet ausschließlich für nachweisbare direkte Schäden. Scopeo haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.
Der Kunde stellt Scopeo von Ansprüchen frei, die aus missbräuchlicher Nutzung durch den Kunden oder Nutzer entstehen.

Laufzeit & Kündigung

Der Vertrag beginnt zum im Besonderen Teil angegebenen Datum. Bei wesentlichem Vertragsverstoß kann er nach erfolgloser Fristsetzung schriftlich gekündigt werden.

Datenschutz

Beide Parteien halten die DSGVO (VO (EU) 2016/679) und einschlägige Gesetze ein. Der Kunde ist Verantwortlicher, Scopeo Auftragsverarbeiter – Details in Anhang 2.

Vertraulichkeit

Vertrauliche Informationen dürfen nur zur Vertragserfüllung genutzt und nicht ohne Zustimmung offengelegt werden. Die Pflicht gilt 5 Jahre über das Vertragsende hinaus.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt französisches Recht. Streitigkeiten sollen zunächst gütlich beigelegt werden; ansonsten ist das Handelsgericht Paris zuständig.

Anhang 1 – Service Levels

Verfügbarkeit

Infrastruktur auf hohe Sicherheit und Zugänglichkeit ausgelegt.
Zielverfügbarkeit: 99,7 % jährlich (Obliegenheit zum Tätigwerden), 24/7, ausgenommen Wartung und externe Ursachen.
Formel: Jährliche Verfügbarkeit = (Maximal verfügbare Minuten – Ausfallzeit) / Maximal verfügbare Minuten × 100.

Support

Reaktionszeit maximal 24 Arbeitsstunden nach Eingangsmeldung.
Optionale Priority-SLAs mit kürzeren Reaktionszeiten verfügbar.

Anhang 2 – Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Kunde ist Verantwortlicher, Scopeo Auftragsverarbeiter.
Der Kunde stellt sicher, dass alle übermittelten Daten rechtmäßig erhoben wurden und Anweisungen konform zur DSGVO sind.
Scopeo implementiert angemessene technische/organisatorische Maßnahmen, unterstützt den Kunden bei der Pflichterfüllung und meldet Sicherheitsvorfälle.
Subunternehmer werden nur mit Zustimmung des Kunden eingesetzt und an gleichwertige Pflichten gebunden.
Nach Vertragsende werden Daten gemäß Weisung des Kunden zurückgegeben oder gelöscht.