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Häufig gestellte Fragen
Was sind Ihre Support-Zeiten?
Unser Support-Team ist verfügbar:
- Kostenloser Plan: Community-Forum-Support, 24/7
- Pro-Plan: E-Mail-Support, Mo-Fr 9-18 Uhr (Ihre Zeitzone)
- Business-Plan: Priority-Support, Mo-Fr 8-20 Uhr (Ihre Zeitzone)
- Enterprise-Plan: 24/7 Telefon- und E-Mail-Support
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Die Antwortzeiten hängen von Ihrem Plan ab:
- Vertriebsanfragen: Innerhalb von 2 Geschäftsstunden
- Pro-Support: Innerhalb von 24 Stunden
- Business-Support: Innerhalb von 8 Stunden
- Enterprise-Support: Innerhalb von 1 Stunde (kritische Probleme)
Bieten Sie Vor-Ort-Schulungen an?
Ja, wir bieten Vor-Ort-Schulungen für Business- und Enterprise-Kunden an. Dies umfasst praktische Workshops, Best-Practice-Sitzungen und maßgeschneiderte Schulungsprogramme, die auf Ihre spezifischen Anwendungsfälle zugeschnitten sind.
Kann ich mit einem technischen Spezialisten sprechen?
Auf jeden Fall! Während Ihres Demo-Anrufs können wir einen technischen Spezialisten hinzuziehen, um spezifische Implementierungsdetails, Integrationsanforderungen zu besprechen und technische Fragen zu beantworten.
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Unsere Plattform und Dokumentation sind auf Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Deutsch verfügbar. Support ist 24/7 auf Englisch verfügbar, andere Sprachen während der Geschäftszeiten.
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